人が過去の体験を評価する際、体験全体の平均ではなく、最も感情が高まった瞬間と終わりの印象が記憶に強く残るという心理法則を何というでしょう?
ピークエンドの法則
読み: ぴーくえんどのほうそく
ピークエンドの法則は、人が過去の体験を評価する際、体験全体の平均的な印象ではなく、最も感情が高まった瞬間（ピーク）と終わりの印象（エンド）が記憶に強く残り、その2つの要素で全体を判断する傾向を示す心理法則です。ノーベル経済学賞を受賞した心理学者ダニエル・カーネマンらによって提唱されました。例えば、旅行やイベント、医療体験などで、途中の細かい出来事よりも、最高の瞬間と別れ際の印象が全体の満足度を大きく左右します。この法則はサービス業や顧客体験の設計、医療現場などで広く応用されており、印象的なピークと良い終わり方を意図的に作ることで、全体の評価を高める戦略に活用されています。